আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
8la97 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বাংলাদেশের বিধিমালা মেনে গেমিং সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে আপনার পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি) অন্তর্ভুক্ত।
ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেনের সময় আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না—পেমেন্ট প্রসেসররা এই তথ্যগুলো নিরাপদে পরিচালনা করে। এ ছাড়া জালিয়াতি শনাক্ত করতে, বোনাসের অপব্যবহার রোধ করতে এবং আপনি কোন গেম খেলছেন তা বোঝার জন্য আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ভার্সন ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড রাখি।
ঐচ্ছিক তথ্যের মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশে আপনার বাসস্থানের ঠিকানা, পছন্দের ভাষা এবং 8la97 বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কিত প্রচারমূলক আপডেট পেতে চান কি না তা। KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময় আপনি স্বেচ্ছায় অতিরিক্ত কাগজপত্রও জমা দিতে পারেন।
স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ
আমাদের সার্ভার আপনার লগইনের সময়, গেমপ্লের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তন রেকর্ড করে। আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এতে 8la97 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা সম্ভব হয়।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
8la97 মূলত গেমিং সেবা পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি কি না তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার বোনাসের যোগ্যতা হিসাব করি (যেমন সর্বোচ্চ ৳২৩,৫০০ পর্যন্ত ১১৫% ওয়েলকাম বোনাস) এবং ১৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের অগ্রগতি ট্র্যাক করি।
আপনার গেমিং ইতিহাস ও বেটিং ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করি, যা অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা বোনাস নীতির লঙ্ঘনের ইঙ্গিত দিতে পারে। অন্যান্য 8la97 খেলোয়াড়দের প্রতারণা থেকে রক্ষা করতে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম ডিপোজিটের সমস্যা, উত্তোলনের প্রশ্ন ও গেমের সমস্যায় কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিতে পারে।
আপনার সম্মতিতে, 8la97 নতুন গেম, মৌসুমী অফার ও VIP টায়ারের সুবিধা নিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। সামগ্রিক খেলোয়াড়দের পছন্দ বুঝতে এবং 8la97 প্ল্যাটফর্মে কোন গেম ও ফিচারগুলো হাইলাইট করা হবে তা উন্নত করতে আমরা অ্যানোনিমাইজড একত্রিত তথ্যও ব্যবহার করি।
মার্কেটিং ও যোগাযোগ
আপনি অপ্ট ইন করলে, 8la97 সময়-সংবেদনশীল প্রমোশন, ডিপোজিট রিমাইন্ডার এবং আপনার VIP স্ট্যাটাস আপডেট নিয়ে এসএমএস বা ইমেইল পাঠাতে পারে। এই বার্তাগুলো বিরল এবং সবসময় আনসাবস্ক্রাইবের সুযোগ থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে আপনার যোগাযোগের তথ্য বিক্রি করি না।
তথ্য সুরক্ষা & নিরাপত্তা
8la97 শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন (TLS ১.২+) ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে, যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য এনকোড করে দেয়। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা অনুরূপ অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়, অর্থাৎ 8la97 কর্মীরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। দুর্বলতা খুঁজে বের করে সমাধান করতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেসব 8la97 কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে যাদের অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা বা জালিয়াতির তদন্তের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন। আমরা আমাদের অবকাঠামোর মধ্যে নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং প্রাথমিক সিস্টেম ব্যর্থ হলে তথ্য পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যাকআপ কপি রাখা হয়।
অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে 8la97 অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু আছে—কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেয়ে গেলেও যেন অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। লগইন করার সময় 2FA চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। বিরল ক্ষেত্রে ডেটা লঙ্ঘন হলে, 8la97 ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করবে।
সম্মতির মানদণ্ড
8la97 পেমেন্ট তথ্য পরিচালনায় Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) নির্দেশিকা অনুসরণ করে। অর্থ স্থানান্তর ও গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বাংলাদেশ ব্যাংকের বিধিমালা মেনে চলি। আমাদের গোপনীয়তা চর্চা আন্তর্জাতিক গেমিং অপারেটরদের সেরা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
8la97 গেম খেলার সময় আপনাকে লগইন রাখতে সেশন কুকিজ ব্যবহার করে—ব্রাউজার বন্ধ করলেই এগুলো মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকিজ আপনার ভাষার পছন্দ, উজ্জ্বলতার সেটিং এবং কোন হেল্প আর্টিকেল পড়েছেন তা মনে রাখে; এগুলো সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিজ্ঞাপন অংশীদাররা ইন্টারনেটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং অন্যত্র প্রাসঙ্গিক 8la97 বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকিজ স্থাপন করতে পারে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকিজ বন্ধ করলে লগইন থাকা বা গেমের পছন্দ সংরক্ষণের মতো 8la97-এর কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। নির্দিষ্ট প্রচারণা থেকে কতজন ব্যবহারকারী আমাদের প্রমোশনাল লিঙ্কে ক্লিক করেছেন বা সাইটে এসেছেন তা পরিমাপ করতে আমরা পিক্সেল ও অনুরূপ প্রযুক্তিও ব্যবহার করি।
তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স
8la97 পেজ ভিউ গণনা, বাটন ক্লিক ট্র্যাক এবং বিভিন্ন গেম বিভাগে কতটুকু সময় কাটানো হচ্ছে তা পরিমাপ করতে অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে। এই টুলগুলো ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করে না, বরং সামগ্রিক প্রবণতা দেখায়—যেমন "প্রথম সপ্তাহের মধ্যে ৬০% খেলোয়াড় লাইভ ক্যাসিনো বিভাগে যান।" এটি 8la97-কে প্ল্যাটফর্মের বিন্যাস ও গেম সুপারিশ উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি
বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী 8la97 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও ৭ বছর আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মানতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট, উত্তোলন, গেমের ইতিহাস) কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে ব্যক্তিগত তথ্য বেনামী করা হয়, তবে নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে লেনদেনের লগ রেখে দেওয়া হয়।
সর্বশেষ উত্তোলনের পর ৫ বছর পর্যন্ত আপনার KYC নথি (NID কপি, পাসপোর্ট স্ক্যান) সংরক্ষিত থাকে। ২৪ মাস 8la97-তে লগইন না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে এবং পরিচয় যাচাই না করা পর্যন্ত অ্যাক্সেস সীমিত থাকতে পারে। কুকিজ ও সেশন ডেটা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় (পার্সিস্টেন্ট কুকিজের ক্ষেত্রে সাধারণত ১২ মাস)।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
8la97 আপনার সম্পর্কে যে সব ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, তা দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। "Data Access Request" বিষয় লিখে [email protected]এ আবেদন পাঠান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি কপি সরবরাহ করব। আপনার ঠিকানা বা ফোন নম্বরের মতো ভুল তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করা যাবে।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করে মার্কেটিং ইমেইল থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন। তবে মার্কেটিং বন্ধ করলেও 8la97 লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল (উত্তোলন নিশ্চিতকরণ, বোনাসের শর্ত, KYC রিমাইন্ডার) পাঠাতে থাকবে। খেলা বন্ধ রাখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করুন; 8la97 নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ন্যূনতম ৬ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে এবং সেই সময় পুনরায় নিবন্ধন করতে দেবে না।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে 8la97 অন্য কোনো সেবায় স্থানান্তরের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রচলিত ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করে দেবে। আবেদন পাঠান [email protected]এ। কোনো চার্জ ছাড়াই ৩০ দিনের মধ্যে এক্সপোর্ট সরবরাহ করা হবে।
আমরা কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি
8la97 শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে, যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইন্টিগ্রেশন) শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। গেম প্রদানকারীরা (FA Chai, KA Gaming, Spribe, Evolution, Ezugi এবং অন্যান্য) শুধুমাত্র আপনার ইউজার আইডি এবং গেমিং সেশনের তথ্য পান—তারা আপনার আসল নাম বা পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পান না।
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম এবং প্রতারণা-বিরোধী বিভাগ বিরোধ নিষ্পত্তি ও অপব্যবহার রোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ দেখতে পারে। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ (বাংলাদেশ ব্যাংক, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড) যদি ফৌজদারি তদন্ত, মানি লন্ডারিং অনুসন্ধান বা কর নিরীক্ষার সাথে সম্পর্কিত তথ্য চায়, তাহলে আইনি কর্তৃত্ব যাচাই করার পর 8la97 সেই অনুরোধ মেনে চলবে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
অ্যাফিলিয়েট ও মার্কেটিং অংশীদার
যদি আপনি কোনো অ্যাফিলিয়েট লিঙ্কের মাধ্যমে 8la97-এ নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাফিলিয়েট রেফারেল কমিশন হিসাব করার জন্য আপনার নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিটের বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। অ্যাফিলিয়েটরা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন এবং আপনার সম্মতি ছাড়া সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না।
যোগাযোগ ও আপডেট
আপনার গোপনীয়তা বা 8la97 কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন আছে? আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বিষয় লাইনে "Privacy Inquiry" লিখতে ভুলবেন না। আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব ৫ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।
নতুন বিধিমালা, প্রযুক্তি বা 8la97-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে নোটিশ পোস্ট করে আপনাকে জানাব। আপডেটের পরেও 8la97 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। এই নীতি পোস্ট করার তারিখ থেকে কার্যকর।